崗位職責：
1、提供熱情周到的接待服務，確保客人從入住到離店全程體驗順暢；
2、監督客房清潔維護，保證高標準的服務質量；
3、處理客人需求，快速響應并解決入住期間的問題，提升客戶滿意度；
4、做好基礎報表統計工作；
5、維護安全標準，處理突發事件，保障客人及場所的安全。

任職要求：
1、具備出色的溝通能力和服務意識，善于與客人建立良好關系；
2、擁有較強的組織能力和問題解決技巧，能夠高效處理日常事務；
3、細心、耐心，能夠在壓力下保持積極的工作態度；
4、良好的團隊合作精神，能夠獨立工作并承擔責任；
5、熟悉基本的計算機操作，具備電話溝通技巧。