（一）職責(zé)概述
1、 數(shù)字化運(yùn)維
1)系統(tǒng)運(yùn)維：
處理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)實(shí)施后的異常問題，并收集工廠的改善需求；
指導(dǎo)用戶標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)和提出系統(tǒng)優(yōu)化需求；
2)業(yè)務(wù)改善：
識(shí)別工廠現(xiàn)有流程上的浪費(fèi)點(diǎn)、斷點(diǎn)，并進(jìn)行梳理優(yōu)化；
提供工廠系統(tǒng)作業(yè)數(shù)據(jù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，改善業(yè)務(wù)；
2、硬件處理
1)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓?yīng)商解決網(wǎng)絡(luò)桌面問題；
2)協(xié)助總部管理工廠信息安全；
（二）工作概述
1、范圍：工廠數(shù)字化系統(tǒng)（MES\OMS\WMS\TMS\BMS）、網(wǎng)絡(luò)、信息安全；
2、用戶培訓(xùn)：定期組織新員工系統(tǒng)培訓(xùn)，檢查用戶功能掌握情況；
3、問題處理：接收用戶反饋的問題，并且解決問題，提報(bào)問題；
4、需求管理：收集需求，提供初步解決方案，反饋項(xiàng)目組；
5、系統(tǒng)配置：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、賬號(hào)及權(quán)限維護(hù)；
6、數(shù)據(jù)支持與分析：提供工廠運(yùn)作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和異常數(shù)據(jù)分析；
7、流程優(yōu)化：識(shí)別流程中浪費(fèi)點(diǎn)與斷點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)流程改善方案；
網(wǎng)絡(luò)支持：協(xié)調(diào)外部資源保證工廠網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；