作為Field Application Scientist，您將與客戶保持互動，在客戶現場提供培訓，并在您的區(qū)域內提供實驗設計、數據分析、物流和故障排除支持。您將作為聯系人，與內部技術支持團隊合作，解決問題并維護客戶關系。
職責：
1. 溝通：
? 作為客戶（包括代理商，服務商以及直接客戶）與公司之間的主要聯絡人。
? 使客戶了解并接受STOmics技術的*新進展。
? 協調并進行客戶現場培訓和演示。
? 識別、記錄并向管理層傳達客戶的問題、投訴或關注點。
? 準備內部和外部的技術報告和演示文稿，詳細介紹關鍵方法和結果。
2. 聯系：
? 與客戶合作，幫助他們使用STomics技術進行研究。
? 通過科學討論和合作培養(yǎng)長期關系。
? 保持與客戶的積極工作關系，管理客戶期望并超越其需求。
? 收集并傳達戰(zhàn)略性客戶反饋，將超出初始產品范圍的需求傳遞給市場和產品開發(fā)團隊。
3. 支持：
? 解決與用戶技術技能、生物化學/實驗設計、實驗設計、軟件和儀器相關的問題。
? 理解客戶需求，并識別BGI STomics內的適當問題升級路徑。
? 在貿易展覽會、研討會和技術研討會上支持現場銷售團隊，包括演講和社交
任職要求：
? 具有約2-4年生命科學行業(yè)經驗的學士/碩士，*好具備分子生物學、遺傳學、生物化學或化學領域的基本知識。
? 能夠在面對客戶的環(huán)境中工作。
? 對組織學、NGS工作流程和數據分析軟件有相應的知識和經驗。
? 必須自我激勵，學習快速，致力于追求卓越，并樂于接受新挑戰(zhàn)。
? 具備優(yōu)秀的組織能力、分析能力和系統(tǒng)性故障排除能力。
? 具備優(yōu)秀的書面和口頭溝通能力， 出色的演講和培訓能力。
? 能夠維護客戶現場記錄，并向管理層提供高層次反饋。
? 可以出差到日韓進行現場支持
優(yōu)先資格：
? 之前作為Field Application Scientist或在生命科學行業(yè)的客戶面對面角色中有過經驗。
? 具備空間基因組學或單細胞測序實驗經驗。
? 熟練掌握常見的分子生物學實驗技術和組織學實踐，如ISH、IHC/IHF。
? 能夠獨立工作并作為團隊的一部分為公司目標努力。
? 可以用英語日語， 或者韓語溝通是加分項。