崗位職責： 1.項目規劃與策略制定：根據公司戰略目標和客戶需求，制定詳細的項目計劃、時間表和資源分配方案，確保項目目標的明確性和可行性。 2.項目執行與監控：作為項目核心負責人，領導項目團隊，協調內外部資源，確保項目按計劃順利推進。同時，實時監控項目進展，及時發現并解決潛在問題，確保項目質量和進度。 3.客戶需求管理與溝通：深入理解并準確把握客戶需求，與客戶保持緊密溝通，確保項目成果符合客戶期望。同時，積極收集客戶反饋，持續優化項目方案和服務質量。 4.風險管理與應對：識別項目過程中可能存在的風險，制定風險應對策略和預案，確保項目在可控范圍內運行。在風險發生時，迅速響應并妥善處理，降低對項目的影響。 5.團隊管理與人才培養：指導并激勵項目團隊成員，提升團隊整體能力和協作效率。同時，關注團隊成員的職業發展，提供必要的培訓和支持，促進個人成長和團隊凝聚力的提升。 6.行業洞察與趨勢分析：持續關注電子商務和客戶關系管理領域的*新動態和發展趨勢，進行深入研究和分析，為公司和客戶提供有價值的行業洞察和戰略建議。 任職要求： 1.教育背景：碩士及以上學歷，管理學、信息技術、市場營銷或相關專業。 2.工作經驗：具有5年以上項目管理工作經驗。有成功管理大型項目經驗者優先。 3.專業能力： 1）精通項目管理流程和工具，如PMBOK、敏捷開發等。 2）具備出色的溝通協調能力和客戶關系管理能力，能夠與客戶和團隊成員建立良好關系。 3）對電子商務和客戶關系管理領域有深入了解，熟悉行業特點和業務流程。 4）具備風險管理和應對能力，能夠在復雜多變的環境中保持冷靜并做出有效決策。 5）領導力與團隊協作：具備出色的領導力和團隊協作能力，能夠激勵團隊成員，推動項目順利進行。同時，能夠與其他部門緊密合作，共同實現公司目標。 6）持續學習與自我提升：具備持續學習的意愿和能力，能夠緊跟行業發展趨勢和技術創新步伐，不斷提升自己的專業素養和綜合能力。 優先條件： 1.具有電子商務或客戶關系管理領域項目管理經驗者優先。 2.持有PMP（項目管理專業人士）等相關認證者優先。