崗位職責(zé)： ①負(fù)責(zé)京東店鋪的售前/售中/售后接待； ②熟悉京東平臺規(guī)則，熟悉京東店鋪接待流程，處理售前/售后問題； ③規(guī)定時(shí)效內(nèi)回復(fù)顧客問題，收集并解決顧客反映及投訴的問題，提供良好的服務(wù)態(tài)度； ④熟悉產(chǎn)品知識，了解消費(fèi)者心理，推薦合適產(chǎn)品，提升個(gè)人銷售業(yè)績； ⑤針對售后、糾紛、投訴的訂單處理，有一定的處理能力； ⑥完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事宜。 任職要求： ①大專或以上學(xué)歷，有2年或以上的電商客服接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； ②熟悉京東平臺的規(guī)則，熟悉京東店鋪接待流程； ③有責(zé)任心，耐心，人品端正，情緒穩(wěn)定，積極主動(dòng)的解決問題。 該崗位實(shí)行早晚班制： 早班8：00~16:00，晚班：16:00~24:00，每月約8個(gè)休息日，遇到法定節(jié)假日調(diào)整休息天數(shù)； 該崗位為勞動(dòng)派遣崗位，與廣東方勝人力資源有限公司簽署勞動(dòng)合同，人員管理由松下空調(diào)管理。