崗位職責(zé)
1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。
3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取*好的經(jīng)濟效益。
5、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。
6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。
9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1、大專以上文化程度，懂得英語。至少一年以上相關(guān)工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗，有Opera系統(tǒng)經(jīng)驗優(yōu)先。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
4、相貌端正，身體健康。
5、能夠適應(yīng)三班倒的工作時間（做五休二）。
其他
如有需要，可提供本酒店客房改造的員工宿舍（四人間，有獨立衛(wèi)生間）。