銀消費金融項目客服代表 一、【招聘職位】 北銀消費金融項目客服代表 二、【工作地點及職場環境】 北京市豐臺區總部廣場A座8層 三、【乘車路線】 1、公交車470海鷹路下車往北200米； 2、地鐵9號線豐臺科技園A口出，往西步行約15分鐘或乘坐470公交車海鷹路下車。 四、【主要職責】 1、 負責接聽客戶來電，全面貼切、耐心細致地回答客戶提出的各種咨詢問題，幫助客戶辦理相關業務； 2、 負責受理客戶投訴，準確詳細地記錄投訴事件，并按相應流程處理； 3、 負責做好工作日志，及時反饋信息的統計、分析和匯報； 4、 完成領導交辦的其他工作（如：在線工作、協助梳理派發工單、開具結清證明、外呼）。 五、【職位要求】 1、 大專及以上學歷,有一定的經濟、金融知識優先； 2、 普通話標準，有較強的語言表達和溝通協調能力； 3、 熟悉Office辦公軟件，中英文錄入熟練； 4、 身心健康，愛崗敬業，具有良好的心理素質以及較強的團隊協作精神、邏輯思維、執行能力及抗壓應變能力。 六、【薪酬待遇與福利】 1、 優厚的薪酬待遇： 社招工資： 試用期---5000元，試用期為2個月； 轉正期---綜合薪資5500-6500元左右。 2、 完善的福利保障：各項福利共計年約5000元左右。 3、 五險一金、節日福利、過節費、勞保福利、年終獎、年度體檢等健全的福利體系。 4、 不定期組織各類活動，如：知識競賽、運動會、戶外拓展、生日會、健步走、聚餐、郊游等文體活動；豐富的員工文化業余活動。 5、 工作環境優雅、舒適、為員工提供人性化的工作場所。 6、 工作時間：周一8:20-18:30其余時間為8:20-17:30。每月按國家法定工時標準上班，采用輪班方式，每天8小時工作制，無夜班。（具體時間以排班而定） 七、【發展前景】 公司注重員工培養，設置多維度培訓體系，為員工打造全面職業生涯規劃。每年有固定職級晉升考核，多種晉升職業發展通道，根據內部考核與晉升規則，提供各種完善的培訓晉升機會，工作表現優秀者可成為儲備干部。 八、【隸屬關系】 員工的勞動關系隸屬北京鴻聯九五信息產業有限公司，鴻聯九五直屬于中信集團-中信國安。 誠聘能創新、有思想、有魄力的您加入我們！