一、崗位職責
1、智能策略產品架構升級：
（1）負責智能策略中樞等核心產品的規劃升級，在策略生產賦能的基礎上，持續探索策略決策體系，策略模型賦能體系，策略數據運營體系的創新功能構建，通過協同多系統算法能力，多平臺數據對接，實現產品運營工具更智能化，數據化，AI化的面向31個分中心應用，進一步提升分中心服務營銷效果，促進業務增長
（2）負責智能語音，智能應答等平臺的能力創新，通過引入大模型等先進技術能力，賦能ivr，ivvr，智能語音，10086app、H5渠道等觸點的業務應用，不斷打破業務渠道和觸點壁壘，實現全客戶生命周期的智能化服務營銷
2、大模型支撐系統能力建設研究：
（1）負責模型（LLM，VLM）在中國移動在線服務營銷領域的應用探索，圍繞各渠道觸點的不同業務場景（套餐推薦，流量查詢，寬帶安裝等），實現大模型的滲透和交互提質優化，*終實現生產變革和價值提升
（2）判斷市場行業發展趨勢，結合前沿技術和產品形態，綜合業務實際目標，打造創新型標桿型大模型支撐系統產品，革新產品工具能力，賦能多業務線（智能語音，應答，數字人等）實踐應用
3、智能勞動力平臺創新構建：
（1）負責通過能力組合、工具整合、資源復用、全量管控等方式打造智能勞動力集群，面向創新場景提供以勞動力為單位的統一賦能手段，促進人機高效協同的運營模式。
（2）構建智能勞動力全生命周期管控，建設智能勞動力共享復用功能，深化智能勞動力運營工具整合，創新數字人勞動力的新型產品化能力。
二、任職資格要求
1、學歷要求：
碩士研究生及以上學歷，計算機、通信、數學、統計學、智能算法等相關3T專業（計算機類、通信類、數據類）。
2、能力要求：
（1）對AI領域和智能客服等平臺型業務產品有豐富經驗者優先，了解AI人工智能知識和常用算法架構。
（2）對智能服務和NLP領域及其營銷推薦領域有熱情和好奇心，熟悉相關產品實現機制，對智能解決方案有較強理解。
（3）能夠以用戶為核心，有較強的同理心，能夠利用AI能力為人工提效，具備智能服務領域前瞻性。
（4）有良好的團隊合作精神和溝通能力。
3.工作經驗：
具備5年及以上平臺型產品工作經驗，有在重點頭部科技創新企業連3年及以上工作經驗者優先，有團隊管理和AI相關領域經驗者優先。