【崗位職責】

1、通過產品主反饋渠道快速響應處理用戶問題；

2、收集用戶反饋的BUG與建議和需求，并及時記錄反饋；

3、耐心，認真，細心，專心的傾聽每一個用戶的反饋，并為用戶提供滿意的服務；

4、按照工作規范、服務標準及流程為用戶提供專業化的服務；

5、協調用戶與產品的關系，做好中間橋梁的維護與調解作用；

6、不斷的自我學習及提升，個人的服務意識及服務知識、溝通技巧；

7、維護游戲生態環境。



【崗位要求】

1、打字速度不低于50字/分鐘，并能做到根據問題作出準確的回復。

2、熟悉操作Word和Execl辦公軟件，對平時工作中的數據及文檔進行有序的整理，并加上數據分析。

3、有較強的總結和整理能力，能快速的對一個問題做出總結及整理成文字記錄，并做好交接。

4、熟悉游戲玩法，并整理游戲FAQ。

5、工作細心，并有高度敏感度，*時間響應及反饋服務器和異常玩法。

6、工作規范，能根據工作規范及流程進行操作管理。

7、具備較強處理能力、學習能力、溝通能力和創新意識，與同事保持良好的合作關系。



【工作時間】

早班時間：9:30-18:30 （12:00-13:00 休息時間）

中班時間：13:00-22:00 （17:30-18:30 休息時間）

夜班時間：22:00-9:30 （2:00-6:30 休息時間）

月休6天，具體看組長排班大小周輪休。