職位職責:
1.通過郵件的形式向客戶提供支持及解決方案;
2.收集投訴和客戶意見,系統中準確記錄客戶的問題以及對應情況;及時回復客戶投訴問題,向上級主管匯報客戶意見;
3.上級主管安排的其他業務。
基本任職要求:
1.日語2級水平,讀寫流利,可通過郵件與客戶進行清晰簡潔的溝通;
2.熟練掌握商務日語以及敬語的使用方式;
3.能夠接受倒班以及晚班工作制度;
4.思維靈活、反應靈敏;
5.具備強烈的責任心,良好的服務精神以及團隊合作意識;
6.理解日本商務文化;
7.熟練使用互聯網平臺;
8.熟悉日文打字系統,日文打字速度至少110假名/分。
擇優任職要求:
1.呼叫中心工作經驗者優先;
2.電子商務或購物網站從業經歷者優先
3.日本留學或工作經驗,或1年以上日語相關工作經驗者優先;
4.日語讀寫熟練,英語6級或6級以上者優先;
1.年輕團隊,辦公氛圍活躍
2.優質的辦公環境,系統高端的作業設備(電腦、話機),無紙化辦公
3.完善的培訓,人才培養機制,給每位員工提供廣闊的職業發展平臺