崗位職責: 1. 用戶增長與活躍度管理 ? 制定用戶增長策略，通過精準用戶畫像、渠道優化（線上/線下）及裂變活動（如邀請獎勵、老用戶福利）提升注冊量、DAU/MAU及用戶留存率。 ? 分析用戶行為數據（如安防功能使用頻次、WiFi場景覆蓋率），挖掘用戶痛點并推動產品迭代，提升用戶生命周期價值（LTV）。 2. 增值服務運營 ? 規劃家庭安防與WiFi增值服務（如云存儲擴容、會員專屬功能、設備聯動包），設計付費轉化路徑與權益體系，優化付費流程以提升轉化率。 ? 監控訂閱制服務（如月費/年費用戶）的續費率、ARPU值及服務滲透率，通過分層運營（免費→付費→高凈值用戶）實現收入目標。 3. 數據驅動與財務指標達成 ? 建立用戶分層模型及數據看板（涵蓋用戶行為、付費偏好、流失風險等），通過數據驅動策略優化，直接推動GMV、收入增長及成本控制。 ? 定期輸出運營分析報告，拆解財務目標（如季度收入增量≥X%），提出可落地的增效方案。 4. 活動策劃與用戶心智培養 ? 策劃主題運營活動（如“家庭安全周”、“WiFi極速體驗月”），結合節日促銷、場景化內容（如安防知識科普、網絡優化教程）提升用戶參與度與付費意愿。 ? 運營會員體系（如VIP特權、積分兌換），強化用戶粘性并促進長期留存。 5. 跨部門協作與產品優化 ? 與產品團隊緊密合作，推動APP功能迭代（如遠程控制體驗優化、安防告警通知機制改進）；與技術團隊協同解決用戶高頻問題（如WiFi連接穩定性）。 ? 聯動市場部門，整合資源提升品牌認知（如與裝修公司、家電賣場合作推廣），支持新功能發布與市場活動落地。 任職要求: 1. 學歷及經驗要求 ? 本科及以上（211優先），5年以上互聯網產品運營經驗，有智能家居、家庭安防或物聯網（IoT）領域運營經驗者優先。 ? 熟悉用戶全生命周期管理，主導過至少1個訂閱制或增值服務商業化項目。 2. 核心能力 ? 數據分析：精通SQL/Python，擅長通過數據定位問題并提出策略（如用戶分群、A/B測試）。 ? 運營策略：具備用戶分層運營、活動策劃及付費轉化設計能力，熟悉家庭安防用戶需求與付費心理。 ? 行業認知：了解智能家居技術趨勢（如AIoT、邊緣計算）及競品運營模式。 3. 軟性素質 ? 目標導向，能高效拆解KPI并推動跨部門協作（如協調研發排期、市場資源投放）。 ? 抗壓能力強，擅長在復雜業務場景下快速決策并落地執行。